( Staycation to celebrate Fiancé birthday 🎂 ）
九月底是他的生日，百忙之中也抽了一日，去酒店Staycation 好好慶祝一番！🥰
記得有年我的生日，他帶我到ICC吃了一頓米芝蓮生日飯～我們都好喜歡那個居高臨下的景色😍 所以這次的Staycation~ 我就選了Ritz-Carlton~ 感受一下全港最高的酒店😆
果然是高級酒店啊～整個景色和配套也是一流的～不過... 服務卻未如我心目中的標準🙈可能是讀酒店管理出身吧，我總是很留意每間酒店的服務質素.....
首先是check-in真是太慢，慢得過份！他們大約需要5-10分鐘才處理好一位客人的check-in，當時我前邊只有3組客人，但我卻等了好久... 等到他們的服務人員也過來說抱歉😕
然後是細心位不足.... Staycation盛行下，所有酒店也花盡心思搶客，除了劈價就是細心服務周到。Ritz Carlton 的性價比不算高，作為顧客當然希望有更優質的服務.....
入房時，我發現房型不是我心目中所想，立即上官網看清楚，他們把我想要的房型照片放在我所預約的房型中，誤導了我....
立即打去查詢，他們卻堅稱沒有放錯，但我的手機就開着他們的官網啊🤷🏻♀️ 之後說該房型要到8pm才能交房，除了要再補差額，翌日亦要照12noon check out.... 那我就算了😔
Check-in 時請他們幫我存放親手DIY的生日蛋糕，晚上九時再送到房間，9:30pm 的時候有人拍門，送來上生日蛋糕，卻是酒店預備的蛋糕，不是我那個... 然後又要再打電話去問我的蛋糕呢……
最重要的是浴缸清潔！我竟然看到兩條明顯的體毛在浴缸... 是體毛！不是頭髮！！！立即打電話叫housekeeping 重新清潔浴缸，因為我自己沒有帶強勁消毒藥水嘛.... 但他竟然來，清潔3分鐘就了事..... 還是當着我的面， 3分鐘就說完成... 走了....是我要求太高嗎？我以為會好好幫我全個浴缸清潔消毒一次呢.........
最後，回家後收到那些顧客滿意調查， 10分之中我只給了5分，還寫了以上的評語，然後就沒有然後了……我還以為這樣高級的酒店，會好好跟進……真是失望😟
哎，總之這次staycation 最滿意的就是拍了幾張美照，然後跟未婚夫快樂地渡過他最後一個單身生日～🎂
當然，以上種種也沒有很影響我們的心情，我們還是很enjoy啦，景色和設備是一流的，希望服務可以有所改進！
The Ritz-Carlton, Hong Kong
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